29.02.2016 Положение о порядке оказания бытовых услуг населению

ГлавнаяНормативная базаЛокальные акты колледжа

СОГЛАСОВАНО
Заместитель председателя СК
___________ М. В. Мужеловская
«29» февраля 2016 г.
УТВЕРЖДАЮ
Директор ГАПОУ МО «МТКС»
___________ А. С. Юргалова
«29» февраля 2016 г.

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке оказания бытовых услуг населению в
ГАПОУ МО «Мурманский технологический колледж сервиса»

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящее Положение разработано в соответствии с:

— Федеральным Законом  РФ 273-ФЗ  «Об образовании в Российской Федерации»;

Уставом МТКС;

— Приказом Министерства образования и науки РФ от 27.11.2015 № 1383 «Об утверждении Положения о практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы высшего образования» (Зарегистрировано в Минюсте России 18.12.2015 №  40168);

— Постановлением  Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»;

— Федеральным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»;

— Методическими рекомендациями Минэкономики РФ 06.12.1995 N СИ-484/7-982  (Письмо  Минэкономики РФ от 20.12.1995 N 7-1026 «О Методических рекомендациях по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары и услуги»).

1.2 Настоящий Положение о порядке оказания бытовых услуг населению в ГАПОУ МО «Мурманский технологический колледж сервиса» (далее Колледж)  регулирует отношения между потребителями и колледжем в сфере бытового обслуживания  и оказания бытовых услуг населению,  регулирует отношения, связанные с осуществлением операций со средствами    от оказания платных услуг Колледжем.

1.3 Колледж в соответствии с уставными целями осуществляет следующие виды предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, направленные на достижение целей, ради которых оно создано:

— организация и проведение воспитательных и развивающих мероприятий;

— сдача в аренду недвижимого имущества в порядке, определяемом законодательством Российской Федерации;

— рекламная деятельность; деятельность в области фотографии; полиграфическая деятельность; издательская деятельность;

— деятельность столовых и буфетов при предприятиях и учреждениях;

— спортивная и физкультурно-оздоровительная деятельность;

— выполнение копировально-множительных работ, тиражирования, брошюровочно — переплетной деятельности;

— реализация продукции, произведенной Образовательным учреждением;

— оказание бытовых услуг, соответствующих профилю Образовательного учреждения;

— организация и (или) проведение ярмарок, аукционов, выставок, выставок-продаж,

— предоставление библиотечных услуг и услуг по пользованию архивами лицам, не являющимся обучающимися и работниками Образовательного учреждения;

— предоставление услуг проживания, пользования коммунальными и хозяйственными услугами в общежитии в порядке, определяемом локальными актами Образовательного учреждения;

— организация и проведение стажировок и практик в Российской Федерации и за рубежом;

1.4 Колледж оказывает платные бытовые услуги населению в целях:

— формирования,  закрепления и  совершенствования профессиональных компетенций у обучающихся и студентов колледжа, необходимых для  присвоения соответствующего уровня квалификации рабочих  и служащих по направлениям подготовки колледжа;

— приобретение опыта практической работы обучающимися и студентами по направлениям подготовки колледжа;

— комплексное освоение обучающимися и студентами профессиональной деятельности по направлениям подготовки колледжа;

— удовлетворения потребностей граждан в получении бытовых услуг;

— привлечения внебюджетных средств на содержание и модернизацию учебно-производственной базы, оплату труда работников.

1.5 Под потребителем понимаются граждане и\или организации, желающие  заказать либо заказывающие   работы (услуги) для различных, в т.ч. личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.6 Под исполнителем понимается организация  — Колледж,  выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

2  ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ (РАБОТАХ), ПОРЯДОК ПРИЁМА И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ НА УСЛУГИ (РАБОТЫ)

2.1. Колледж обязан довести до сведения потребителя наименование организации, место нахождения, режим работы, настоящие Положение и другую информацию в соответствии с  законодательством Российской Федерации.

2.2 Колледж обязан своевременно в наглядной и доступной форме предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), перечне, сроках и  стоимости предоставления услуг (работ).

2.3 Колледж оказывает платные бытовые услуги населению на основании договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ). Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) в двух экземплярах. Один экземпляр договора выдается потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

2.4 Изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

3 ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ (РАБОТ)

3.1 Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи Колледжем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

3.2 Цена услуги (работы) в договоре определяется соглашением сторон. При этом цена услуги (работы) не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами.

Цены на услуги, оказываемые населению Колледжем, устанавливаются ежегодно приказом директора по колледжу.

3.3 Материалы Колледжа оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или частично, как указано в договоре, с окончательным расчетом при получении потребителем выполненной работы.

4 ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)

4.1 Колледж обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору или иным нормативным правовым актам Российской Федерации, которыми предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы).

4.2 Колледж обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором.

При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем (по согласованию с Колледжем), Колледж  обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы).

4.3 Колледж обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:

— непригодности или недоброкачественности переданного потребителем для переработки (обработки) оборудования, технической документации или иного материала;

— возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);

— иных независящих от Колледжа обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

4.4 Если работа выполняется полностью или частично из материала потребителя, Колледж отвечает за сохранность этого материала и правильное его использование.

После окончания работы Колледж обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

4.5 Потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив Колледжу часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора. Потребитель обязан также возместить Колледжу расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты Колледжу фактически понесенных расходов.

4.6 Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием Колледжа осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе, потребитель должен немедленно заявить об этом Колледжу. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

4.7 В случае неявки потребителя за получением результата, выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки, Колледж вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения, продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму внести на счета  Колледжа  в установленном порядке.

5 ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)

5.1 Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив трикотажных изделий производятся по журналам мод или образцам, а также по эскизам потребителей. По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя.

При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и пошиву изделий из натурального меха из материала потребителя, а также из материала Колледжа, меховые полуфабрикаты и шкурки должны быть помечены в присутствии обеих сторон.

5.2 При оказании услуг в учебных парикмахерских или косметических услуг, маникюрных, педикюрных и др.  работ, перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом.

Обслуживание производится продезинфицированным инструментом, используются чистые белье и салфетки.

При химической завивке и окраске волос,  при работе с косметическими и др. средствами,  лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность к используемому препарату.

 6 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОЛЛЕДЖА

6.1 За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) Колледж несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.

6.2 Колледж, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы), отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.

6.3 Порядок и сроки удовлетворения Колледжем требований потребителя, а также ответственность за их исполнение регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

 7 ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И УЧЁТА ФИНАНСОВЫХ СРЕДСТВ, ПОЛУЧЕННЫХ ОТ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

7.1 Средства, полученные от оказания платных бытовых услуг населению, после уплаты налогов и обязательных платежей, в полном объеме учитываются на лицевом счете Колледжа и используются в соответствии планом финансово-хозяйственной деятельности Колледжа.

7.2 Оплата за предоставляемые Колледжем платные бытовые услуги населению осуществляется в безналичной форме, путем перечисления денежных средств на лицевой счет Колледжа для учета операций со средствами, полученными Колледжем от платных услуг.

7.3 Цены на платные бытовые услуги населению, оказываемые Колледжем, могут изменяться в связи с изменением расходов на оказание услуг.

7.4 Работа по ведению бухгалтерского учета по предоставлению платных бытовых услуг населению производится бухгалтерией Колледжа.

7.5 Оплата за предоставляемые Колледжем платные бытовые услуги населению, производится через отделение банка или  с применением ККМ (банковских терминалов) по каждому потребителю услуг индивидуально, посредством бланков строгой отчетности.

7.6 Потребителю в соответствии с законодательством РФ выдается документ, подтверждающий оплату предоставленных услуг.

8 КОНТРОЛЬ ЗА ОКАЗАНИЕМ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

8.1 Контроль за организацией и предоставлением платных бытовых услуг населению осуществляет директор Колледжа в пределах своих полномочий.