Обратная связь

ГлавнаяОбратная связь

Обратная связь и обращения граждан

Перед тем, как отправить нам сообщение, пожалуйста, ознакомьтесь с Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в ГАПОУ МО «Мурманский технологический колледж сервиса» и правилами рассмотрения электронных обращений граждан в ГАПОУ МО «МТКС», представленными ниже.

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

2. ГАПОУ МО «МТКС» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в ГАПОУ МО «МТКС» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ГАПОУ МО «МТКС».

Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

4. Электронное обращение не рассматривается при:

  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • отсутствии обратного электронного адреса для ответа на обращение;
  • наличии в тексте нецензурных и (или) оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы обратной связи.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7. В течение времени обращения, поступившие через форму обратной связи на сайте и касающиеся организации образовательного процесса в колледже, могут быть обобщены и обезличены, после чего ответы на них могут быть опубликованы в разделе «Часто задаваемые вопросы» официального сайта образовательной организации.

Для отправки сообщения, пожалуйста, заполните поля формы:

Ваши имя и фамилия полностью (обязательно):
Контактный e-mail (обязательно):
Тема:
Сообщение:

Нажимая кнопку "Отправить сообщение", я подтверждаю своё согласие на обработку моих персональных данных, указанных в обращении, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».