Обратная связь

ГлавнаяОбратная связь

Обратная связь и обращения граждан

Перед тем, как отправить нам сообщение, пожалуйста, ознакомьтесь с Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в ГАПОУ МО «Мурманский технологический колледж сервиса» и правилами рассмотрения электронных обращений граждан в ГАПОУ МО «МТКС», представленными ниже.

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

2. ГАПОУ МО «МТКС» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в ГАПОУ МО «МТКС» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ГАПОУ МО «МТКС».

Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

4. Электронное обращение не рассматривается при:

  • отсутствии фамилии и имени заявителя;
  • отсутствии обратного электронного адреса для ответа на обращение;
  • наличии в тексте нецензурных и (или) оскорбительных выражений;
  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

Не рассматриваются обращения, носящие рекламный характер.

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы обратной связи.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7. В течение времени обращения, поступившие через форму обратной связи на сайте и касающиеся организации образовательного процесса в колледже, могут быть обобщены и обезличены, после чего ответы на них могут быть опубликованы в разделе «Часто задаваемые вопросы» официального сайта образовательной организации.

Для отправки сообщения, пожалуйста, заполните поля формы:

    Ваши имя и фамилия полностью (обязательно):

    Контактный e-mail (обязательно):

    Тема:

    Сообщение:

    Нажимая кнопку "Отправить сообщение", я подтверждаю своё согласие на обработку моих персональных данных, указанных в обращении, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».